Serdivan'da özel bir hastanede çocuğu olan baba taburcu olurken önüne konan faturada fotoğraf, kapı süsü ve altın yastığı kalemlerine itiraz etti. Hastane tüm itirazlara rağmen tahsilatı yaptı.
Karasu'da yaşayan E.N.E doğum yapmak için Serdivan İlçesi Kemalpaşa Mahallesi'nde faaliyet gösteren özel bir hastaneye yattı.
Sezeryan ile doğum yapan E.N.E'nin eşi hastanede taburcu işlemleri yapılırken bin 800 liralık faturanın detaylarını incelediğinde fotoğrafçılık hizmetleri, kapı süsleme ve altın yastığı kalemlerinin rızası dışında olduğunu beyan ederek ödemek istemedi. Hastane çalışanları prosedürün böyle olduğunu beyan ederek E.N.E'nin eşinden 1.800 lirayı tahsil etti.
BÖYLE BİR TALEBİMİZ OLMADI
Özel Hastaneden taburcu olurken ödedikleri bin 800 liralık faturanın 730 liralık kısmını oluşturan fotoğrafçılık, süsleme ve altın yastığına ödediği paranın kendisinden haksız tahsil edildiğini düşünen E.N.E'nin eşi Tüketici Mahkemesi'ne başvurdu. Tüketici heyetine bahsedilen fotoğraf, süsleme ve altın yastığı hizmetlerinin rızası dışında olduğunu beyan ederek haksız tahsilatın tarafına ödenmesini istedi. Tüketici heyeti özel hastanenin savunmasını da isteyerek kararını oy birliğiyle verdi.
730 LİRA İADE EDİLECEK
Tüketici heyeti üyeleri E.N.E'nin eşinin iddialarına karşın özel hastaneden savunma istedi. Özel hastane yetkilileri fotoğrafçılık, süsleme ve altın yastığı hizmetini hastanın bilgisi dahilinde verdiklerini iddia etmelerine rağmen, Tüketici Hakem Heyetine belge sunamadı.
Tüketici hakem heyeti hastaya müşteri muamelesi yapılan uygulamayla ilgili haksız tahsil edilen 730 liranın iade edilmesine oy birliğiyle karar verdi.
MESELE PARA DEĞİL UYGULAMA
Özel hastanede doğum yapan E.N.E kendisinden haksız yere alınan 730 liranın peşinde olmadığını belirterek
'Sağlık hizmeti almak için gittiğimiz kurumun tavrı bizleri çok üzdü. Müşteri muamelesi görmeye alışmıştık ancak yolunacak kaz gibi davranmaları nedeniyle hukuki yollara başvurduk. Umarız bu karar hastane yönetiminin tavrını düzeltmeye yardımcı olur. İnsanların mutluluğu üzerinden haksız kazanç elde etmekten vazgeçerler' dedi.
https://www.haberlisin.com/vatandas-kazandi/13027/
